Stop aux objectifs "individuel-individuels"
Les objectifs individuels, fixés lors des entretiens annuels, sont souvent obscurs, parfois contradictoires, et rarement alignés sur la stratégie de l’entreprise. J’ai souvent constaté qu’ils sont inatteignables, même avec des moyens accrus, et conduisent à un pilotage par les délais et à des décisions court-termistes. L’adhésion est absente – non par refus, mais par manque de compréhension du contexte et des enjeux stratégiques.
Start la méthode OKR
Pourquoi j'aime la méthode OKR?
Parce que la méthode OKR est simple, clair et efficace.
Fabuleux support de discussion, la méthode développe et renforce une culture agile où le collaboratif prime. Une fois les objectifs et Key Results associés définis, il est facile d'embarquer les équipes, et de situer, chaque produit, équipe, individu dans une stratégie globale.
C'est particulièrement visible en Product Management.
L'OKR au service du Product Management
Dans mes expériences, j'ai pu observer que la mise en place d'OKR améliore grandement 6 problématiques fréquentes en gestion de produit.
Le manque de vision
Quel Product Owner ou Product Manager ne s'est pas entendu dire "On ne comprend pas la vision Produit", sous entendu, la vision n'est pas partagée?
Avec l'OKR, la vision est de fait partagée car elle est construite ensemble.
L'absence d'innovation
Très fréquemment, les métiers proposent une solution plutôt qu'exprimer un besoin. En mettant l'accent sur le résultat attendu, l'OKR permet à toute une équipe ou une organisation de se focaliser sur les actions et moyens à mettre en place pour atteindre ce résultat, favorise la phase de discovery, l’expérimentation et donc l’innovation.
Le manque d'alignement
Que ce soit entre équipes ou entre programmes, les fonctionnalités ne sont pas toujours alignées, ce qui est encore plus criant lorsqu'il y a des dépendances.
Si l'équipe A priorise une feature et l'équipe B une autre feature qui a besoin d'un développement de la part de l'équipe A. Les 2 features participent-t-elles aux objectifs du groupe? Quelle feature aura la plus d'impact sur les Key Results? Analyser la business value des features à travers le prisme des OKR permettra naturellement la priorisation et l'adhésion commune.
Le backlog infini
Je me demande souvent comment font les Product Owners pour maîtriser et prioriser des backlogs longs de plusieurs centaines d'items !
Quelle raison implacable pour rejeter un item du backlog: "Il ne sert pas les Résultats clés du produit"! et hop, facile alors de rejeter une demande ou de nettoyer le backlog. Direction la corbeille ou le parking lot.
D'ailleurs, quand les objectifs sont affichés et partagés, au fil de temps, les utilisateurs feront de moins en moins de demandes non liées aux OKR ou à des contraintes réglementaires.
La "Sur-qualité"
Vous avez un objectif "Améliorer l'efficacité de l'équipe de développement", pour laquelle l'équipe a défini un KR1 : "Diminuer de 50% le temps des pipelines de cicd". Après quelques ajustements, l'équipe est passée de 15 min à 7 minutes en moyenne, pour des fonctionnalités identiques. Dans le backlog, quelques tâches permettraient d'aller plus loin..
STOOOOOOP ! A-t-on besoin d'en faire plus? On se concentre sur les autres key results et objectifs. Pas la peine d'en faire trop (aaahhh Pareto) : la question se reposera lorsque objectifs et KR seront à nouveau discutés.
L'absence d'adhésion à la fonctionnalité
Pas très motivant pour une équipe de développement de travailler sur une feature à laquelle elle ne croit pas. Avec la méthode OKR, toute l'équipe aura eu l'occasion de brainstormer pour adresser un objectif et définir ses objectifs et KR associés.. En cas de doute, on se crée un objectif de test/confirmation et des KR associés : le tour est joué.
Les OKRs en tant que support managérial
Les OKR, en revanche, offrent une approche collaborative et transparente. Ils permettent de définir des objectifs ambitieux, mais réalistes, alignés sur la stratégie globale de l'entreprise. Grâce à cette méthode, chaque collaborateur peut comprendre son rôle dans la réalisation des priorités organisationnelles.
Lorsque les objectifs de l'entreprises sont clairs et partagés, il est facile, lors des entretiens annuels, au collaborateur comme au manager, de proposer des objectifs individuels en cohérence avec la stratégie de l'entreprise et un parcours de carrière. Participer à des Résultats est une formidable source de motivation.
Être à l’écoute des échanges autour des objectifs est le gage de synergies réussies. D'ailleurs les remontées autour de cet échange sont généralement très enrichissantes... pour définir de nouveaux OKR.
Garder l'agile mindset
Vous aurez peut-être reconnu dans ce texte de nombreuses références aux valeurs de l'agilité! : focus, transparence, collaboration, ouverture d'esprit, innovation, inspect & adapt...
La mise en place de la méthode OKR requiert un investissement et de rester vigilants face aux possibles chausse-trappes mais la réussite de la mise en œuvre des OKR réside avant tout dans l'état d'esprit des parties prenantes!
